Coordonnées

1. Objet de la page de contact

Cette page a pour vocation d'indiquer aux clients de viggobrandsllc comment joindre le service client pour toute demande liée à un article, à une commande, à un envoi, à un retour ou à un remboursement. Elle rassemble les coordonnées utiles, les horaires de disponibilité et les informations à communiquer afin que chaque sollicitation puisse être traitée rapidement et sans ambiguïté.

2. Identification de l'entreprise

La boutique en ligne viggobrandsllc est la propriété de VIGGO BRANDS LLC, qui en assure l'exploitation. Les éléments d'identification sont les suivants :

  • Propriétaire du site : VIGGO BRANDS LLC

  • Raison sociale : VIGGO BRANDS LLC

  • Adresse : 15805 BISCAYNE BLVD STE 205, AVENTURA, FL 33160, USA

  • EIN : 35-2729548

3. Coordonnées du service client

Les clients peuvent joindre le service client par les canaux suivants :

  • E-mail : info@viggobrandsllc.com

  • Téléphone : +1 (813) 221-9974

Pour toute demande relative à une commande, il est demandé d'indiquer le numéro de commande dans le message adressé par e-mail, afin de permettre son identification et son traitement dans les meilleurs délais.

4. Horaires de disponibilité

Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l'Est des États-Unis). Le contact par e-mail est à privilégier ; les demandes sont traitées dans un délai cible de 24 heures pendant les jours ouvrés.

5. Motifs de prise de contact

Les clients peuvent notamment solliciter le service client pour les sujets suivants : renseignements sur les produits et leurs caractéristiques ; questions relatives à une commande ; suivi de livraison ; demandes d'annulation ; retours et remboursements ; questions concernant les paiements et les politiques publiées sur le site. Pour faciliter le traitement de la demande, il convient de fournir les informations utiles à son identification, sans transmettre de données de paiement confidentielles.

6. Informations à ne pas communiquer

Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de ne jamais transmettre par e-mail ou par téléphone le numéro complet d'une carte bancaire, le cryptogramme visuel, un mot de passe ou tout autre élément confidentiel lié au paiement. Le service client ne sollicite pas ces informations dans le cadre du traitement d'une demande.

7. Articulation avec les autres politiques du site

viggobrandsllc est exploité par VIGGO BRANDS LLC, dont les coordonnées figurent sur la présente page. Pour toute question relative aux conditions d'achat, à la livraison, aux retours ou à la protection des données personnelles, il est également possible de consulter les politiques correspondantes accessibles sur le site.

8. Qualité de traitement et suivi des demandes

Chaque demande reçue est enregistrée et orientée vers le service compétent. Le client est informé des étapes suivantes lorsque sa demande nécessite un traitement particulier. En cas de demande urgente ou complexe, le service client peut solliciter des précisions complémentaires afin d'assurer une réponse adaptée. Les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, conformément à la politique de protection des données personnelles de viggobrandsllc.